ここでは楽しく親しみを持って利用できる新しい機能を取り入れた、次世代型オンラインショッピングモールAIMOを提案し、そのモデルを構築して、実証実験を行った結果を述べている。まず、1ではIPカメラによるリアルタイム映像を利用したオンライン相談が可能なショッピングモールを提案している。次に2ではここで構築するショッピングモールの利用法をユーザの立場で説明している。3ではAIMOに商店を出店する方法と店舗管理の手法について述べている。4ではAIMO自体の管理について述べている。最後に、むすびとしてAIMOの将来展望について述べている。